Termos de Uso

Soluções IA24HS ("ia24hs", "Proprietário", "nós" ou "nosso") fornece serviços de consultoria em integração de processos empresariais com inteligência artificial, utilizando interações humanas por meio de canais omni-channel, incluindo chat, e-mail, WhatsApp, Instagram e outros. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso dos serviços da ia24hs ("Serviços").

1. Nossos Serviços

A ia24hs oferece consultoria personalizada para integrar processos empresariais com inteligência artificial, utilizando uma suíte básica que inclui aplicações personalizadas hospedadas em nossa infraestrutura. Os Serviços permitem a criação e gestão de fluxos de processos em canais de terceiros, como WhatsApp, Instagram e outros, para empresas que utilizam interações por chat.

Ao acessar ou contratar nossos Serviços, você concorda em cumprir este Acordo. Em casos em que um contrato escrito separado regule o uso dos Serviços, esse contrato prevalecerá em caso de conflitos.

2. Conta, Senha e Segurança

Para acessar os Serviços, a empresa contratante deve se registrar e criar uma conta ("Conta"). Você concorda em:

• Fornecer informações precisas, completas e atualizadas durante o registro.
• Manter a confidencialidade das suas credenciais de login.
• Aceitar total responsabilidade por todas as atividades realizadas em sua conta.
• Notificar a ia24hs imediatamente em caso de uso não autorizado ou violação de segurança, pelo e-mail [email protected].

3. Proprietários de Negócios

Os Serviços destinam-se a empresas que utilizam interações por chat ou que permitem a integração de chat em seus processos. Os Proprietários de Negócios são responsáveis por:

• Garantir que as contas sejam registradas em nome da empresa contratante.
• Cumprir todas as políticas da ia24hs.

4. Conteúdo Gerado pelo Usuário

O conteúdo gerado pelo usuário inclui todos os materiais enviados, compartilhados ou carregados por meio dos Serviços. Você é o único responsável por garantir que:

• O conteúdo seja preciso, legal e de uso estritamente comercial.
• Não infrinja direitos de terceiros.
• Esteja em conformidade com as diretrizes de conteúdo da ia24hs e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A ia24hs reserva-se o direito de remover conteúdo que viole estes Termos.

5. Comunicação por Mensagem de Texto ou E-mail

Ao usar os Serviços, você consente em receber mensagens, lembretes e notificações via e-mail, WhatsApp ou outros canais omni-channel para fins de:

• Melhorias no serviço.
• Atualizações de conta.
• Comunicações relacionadas à consultoria.

Você pode optar por não receber comunicações enviando um e-mail para [email protected] ou gerenciando suas configurações.

6. Usos Proibidos

Os usuários não podem usar os Serviços para atividades ilegais, antiéticas ou que violem a LGPD. Exemplos de atividades proibidas incluem, mas não se limitam a:

• Carregar códigos maliciosos.
• Enviar mensagens não solicitadas (spam).
• Utilizar os Serviços para fins não comerciais.
• Interferir nas operações da plataforma.

Violações podem resultar em suspensão ou encerramento da conta.

7. Cobrança e Pagamento

Os Serviços são cobrados com base em contratos mensais personalizados firmados com cada cliente. Os detalhes de pagamento são acordados diretamente com a empresa contratante.

8. Encerramento e Suspensão

Podemos encerrar ou suspender sua conta por qualquer motivo, incluindo violação destes Termos. Após o encerramento:

• O acesso à sua conta será revogado.
• A ia24hs reserva-se o direito de excluir todos os dados associados, em conformidade com a LGPD.

Você pode cancelar sua conta entrando em contato com [email protected].

9. Propriedade e Direitos de Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual associados aos Serviços, incluindo software proprietário, marcas registradas e direitos autorais, permanecem propriedade exclusiva da ia24hs. Os Serviços podem incluir softwares de código aberto respeitando suas respectivas licenças.

Os usuários mantêm a propriedade do conteúdo que criam, mas concedem à ia24hs uma licença para hospedar e processar esse conteúdo como parte dos Serviços. Todo o conteúdo é armazenado em servidores localizados na Europa, em conformidade com a legislação local e a LGPD.

10. Indenização

Você concorda em indenizar a ia24hs e suas afiliadas por reclamações ou responsabilidades decorrentes de:

• Seu uso dos Serviços.
• Violacao destes Termos.
• Infrações às leis aplicáveis, incluindo a LGPD.

11. Resolução de Disputas

Lei Aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.

Processo de Disputa: Em caso de disputa, os usuários concordam em resolver questões por meio de negociação de boa-fé antes de iniciar ações judiciais.

12. Alterações no Acordo

A ia24hs reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificações nos Serviços. O uso continuado dos Serviços constitui aceitação dos Termos atualizados.

13. Notificações e Consentimento para Receber Notificações

Você consente em receber todas as comunicações, incluindo atualizações destes Termos, eletronicamente.

14. Conformidade com a LGPD

A ia24hs está comprometida com a proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todos os dados processados são armazenados e tratados de acordo com as exigências legais.

15. Contato

Para perguntas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Site: ia24hs.com.br